Knowledge Base
Ada yang bisa kami bantu? Cari panduan lengkap atau telusuri topik bantuan berdasarkan kategori untuk mempercepat penyelesaian kendala Anda.
Kurangi Beban Tiket hingga 30%
Knowledge Base Halodek tidak hanya menjadi tempat mencari panduan, namun juga terintegrasi langsung ke dalam widget live chat. Pengunjung dapat membaca artikel bantuan langsung dari jendela chat tanpa harus mengantre berbicara dengan operator manusia.
Mulai Cepat & Panduan
Langkah-langkah awal mendaftar, mengonfigurasi profil tim, memasang widget ke HTML, dan mengatur jam kerja.
Penggunaan Fitur Utama
Optimalkan shared inbox, kelola catatan internal tim, gunakan canned replies, dan konfigurasikan aturan perutean chat.
Integrasi & API Developer
Menghubungkan widget ke e-commerce Shopify, autentikasi Single Sign-On (SSO) JWT, setup webhook pengiriman data chat.