Otomasi Chat Pintar
Jawab pertanyaan pelanggan secara instan 24/7 tanpa membuat tim CS kewalahan. Manfaatkan pemicu kata kunci cerdas, jadwalkan jam operasional widget, dan simulasikan indikator mengetik alami agar interaksi bot tetap terasa personal.
Alur Kerja Mesin Otomasi Halodek
Bagaimana sistem menyaring kata kunci chat masuk secara otomatis sebelum memutuskan untuk membalas secara langsung atau memanggil operator manusia.
Pemicu Event Utama
Atur kapan otomasi harus dijalankan. Sistem mendukung tiga pemicu event utama di bawah ini untuk memulai balasan instan.
Simulasi Mengetik Alami
Meningkatkan interaksi pelanggan dengan menghindari respon instan yang kaku. Halodek menyimulasikan gelembung mengetik (typing indicator) sesaat sebelum bot membalas obrolan pengunjung.
- Menghindari kesan kaku dari mesin bot instan.
- Panjang durasi mengetik disesuaikan secara otomatis dengan panjang teks balasan.
- Bekerja sempurna pada widget desktop maupun mobile.
Jadwal Operasional & Jam Kerja
Atur kapan widget chat aktif melayani secara langsung. Di luar jam kerja yang Anda tentukan, Halodek secara otomatis beralih fungsi menjadi form tiket offline atau memberikan jawaban otomatis berisi info kontak alternatif.
Auto-Close Chat Inaktif
Jaga inbox Anda tetap rapi. Sistem secara otomatis menutup percakapan jika pengunjung tidak merespons lagi dalam waktu 15 menit, lengkap dengan survei kepuasan bintang.