Privasi data Anda dan pengunjung website Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menerangkan bagaimana Halodek mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform widget live chat, shared inbox, dan otomasi kami.
1. Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela saat pendaftaran akun bisnis Anda di Halodek (seperti Nama Lengkap, alamat email, no telepon, dan detail perusahaan).
Saat script widget live chat kami dipasang di situs web Anda, sistem kami secara otomatis merekam metadata pengunjung yang dibutuhkan untuk perutean chat (IP Address, perkiraan lokasi geografis negara/kota, versi web browser, sistem operasi perangkat, serta halaman web aktif yang sedang dibaca pengunjung).
2. Penggunaan Data
Seluruh informasi data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk menjalankan fungsionalitas utama aplikasi (mengirimkan pesan chat secara instan, menyortir obrolan ke operator yang online, memicu respon otomatis bot, dan menyajikan metrik laporan CSAT di halaman dashboard admin Anda).
3. Perlindungan & Keamanan
Setiap data transkrip chat dan informasi log terenkripsi penuh menggunakan protokol HTTPS/TLS 1.3 saat dikirimkan dari widget ke server kami. Kami menjaga penyimpanan database dengan enkripsi kuat dan berkomitmen tidak akan pernah membagikan atau menjual data percakapan bisnis Anda kepada pihak ketiga.